to read complaints and reviews, or file yours.Rize Otogarı'nda Gelmeyen Otobüs Ve Bilet Ücretinin Tam İadesi
25.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Tokat Yıldızı firmasının Rize Otogarı’ndan Artvin Otogarı’na 05:50 kalkışlı seferine 1 numaralı koltuktan bilet satın aldım. Ancak bir önceki akşam bana sefer saatinin 06:20’ye alındığına dair mesaj gönderildi.
Buna rağmen 06:10’da Rize Otogarı’nda hazır bulunmama karşın ortada ne bir otobüs vardı ne de açık bir yazıhane. Yazıhane kapalı olduğu için muhatap bulamadım. İnternetten firmaya veya yetkili birine ulaşabileceğim bir iletişim numarası aradığımda ise sadece online destek seçeneğiyle karşılaştım. Online destek kısmında da gelmeyen otobüsle ilgili herhangi bir alan veya çözüm imkanı bulunmadığı için hiçbir şekilde yardım alamadım.
Otobüs gelmediği ve kimseye ulaşamadığım için, gecikme yaşamamak adına mecburen başka bir araçla yola çıkmak zorunda kaldım ve bu süreçte ödediğim yaklaşık 600 TL bilet ücretim tamamen yanmış oldu. Ne hizmet alabildim ne de ücretimle ilgili bir geri dönüş oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gelmeyen sefer nedeniyle ödediğim bilet ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetime çok kısa sürede dönüş yapılarak çözüme kavuşturuldu
