Yetkisiz Bilet Ve Kredi Kartı İşlemi İçin Acil Yardım Ve Açıklama Talebi

20 Nisan’ı 21 Nisan’a bağlayan gece saat 01.00 civarında Obilet’ten adıma bir bilet alındığına dair e-posta aldım. Ancak ben bu saatte hiçbir şekilde bilet satın almadım. Maildeki bilette adım doğru olmasına rağmen kimlik numarası bana ait değil. Bu nedenle hem kişisel verilerim hem de kredi kartı bilgilerimle ilgili ciddi endişe yaşıyorum.

Gece 01.00’den beri panikle Obilet’e ulaşmaya çalışıyorum; ancak sadece web sitesindeki otomatik yönlendirme ve seçenekli sistem üzerinden ilerleyebiliyorum. Önceden programlanmış seçenekler dışında birini arayıp durumu anlatabileceğim hiçbir kanal yok. Canlı bir yetkiliye ulaşamadığım için ne bu biletin durumunu öğrenebiliyorum ne de kredi kartımla işlem yapılıp yapılmadığı konusunda net bir bilgi alabiliyorum. Saatlerdir uğraşmama rağmen bir muhatap bulamamak, özellikle böyle acil bir durumda, son derece güven kırıcı.

Adıma düzenlenmiş bu biletin derhal incelenmesini, iptal edilmesini, kredi kartımla herhangi bir tahsilat veya işlem yapılıp yapılmadığının tarafıma net olarak ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca sistemsel ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak, bu süreçle ilgili bana açıklayıcı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.