to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen Uçak Bileti İadesi Sorunu
3 Ocak 2025'te o biletten aldığım uçak biletini (tek yön 12 Nisan 2025 Cumartesi tarihli) açığa almak yerine yanlışlıkla iptal ettim. Uçak biletinin kuponlu olması sebebiyle 125 TL olan kupon ve 814,34 TL ana para dahil hiçbir iadenin yapılamayacağı belirtildi. Biletin bitiş tarihine yaklaşık daha üç (3) ay var, biletin iptal/iadesi karşılığında hiçbir ücretin iade edilemeyeceğini söyledi. Bu bana hiç mantıklı ve adil gelmedi, sorunun çözümünü rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dönüş yapıldı fakat cevaplayamadım. Tekrar dönüş yapar mısınız?
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
300 liralık kupon yatırarak zararın bir kısmını telafi etmeye çalışan o bilete teşekkür ederim.
Paramı geri yatıran o bilete teşekkür ederim.
