to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlü Bilet İçin İade Reddedildi
Obilet üzerinden Jet Turizm firmasına ait Hatay kalkış, Alanya Otogar varış seferi için bilet almak isterken, sistemde ters yönlü, yani Alanya’dan Hatay’a olacak şekilde bilet almış bulunmaktayım. Yaklaşık 2–3 dakika içinde hatayı fark edip hem Obilet hem de Jet Turizm ile çağrı merkezi ve dijital asistanları üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım.
Bu çok kısa süre içinde hatayı bildirmeme rağmen, değişiklik ya da iade yapılamayacağı söylendi. Obilet, sorumluluğu otobüs firmasına yüklerken, Jet Turizm de yardımcı olmayıp bileti değiştirmeyi ya da iadesini kabul etmedi. Sonuç olarak, hizmetini hiç kullanamadığım bir bilet için 1600 TL ödemiş ve mağdur edilmiş durumdayım.
Yanlış yönlü düzenlenen bu bilet için, kısa sürede yaptığım bildirime rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Obilet ve Jet Turizm’in birlikte sorumluluk alarak, ödediğim ücretin tamamını iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 04.08.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
