to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Varış Süresi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 600 TL Bilet Ücreti İadesi Talebi
23 Ocak 2026 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden Balıkesir Edremit’ten Manisa Otogarı’na saat 11:15 seferi için Alaşehir Sarıkız Turizm firmasına ait, PBYL0JH rezervasyon kodlu bileti satın aldım. Site üzerinde otobüsün Manisa’ya varış süresi 4 saat olarak görünüyordu, benim de Manisa’da saat 15:00’te olmam gerektiği için bu bilgiye güvenerek bileti aldım.
Daha sonra firma ile görüştüğümde otobüsün Manisa’ya 5,5 saatte varacağını söylediler. Bu durumda belirtilen saatte Manisa’da olamayacağım kesinleştiği için otobüse binemedim ve planlarım tamamen bozuldu. Ödediğim 600 TL’lik bilet ücreti boşa gitti.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgul çaldı ve kimseye ulaşamadım. İnternet sitesinde yanlış varış süresi bilgisiyle insanları yanıltan, sonrasında da müşteri hizmetlerine ulaşılamayan bir sistemle karşılaşmış olmak beni çok mağdur etti.
Hem ödediğim 600 TL bilet ücretinin iadesini, hem de yanlış bilgilendirme ve ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
