Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cankan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Tarihe Kaydedilen Otobüs Bileti Ve İade Sorunu

Cankan
21 Ağustos 14:26
362
Cankan'ın Teşekkür Mesajı
“Obilet firmasına ve bana destek olan müşteri temsilcisine teşekkürlerimi sunuyorum, sefer tarihini değiştirerek çok kısa bir süre içerisinde sorunumu hallettiler. Çok teşekkür ederim.”

17 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Öz Gülaras firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken 22 Ağustos Cuma günü saat 19.30 tarihine dikkat ettim. Satın alma işlemini doğru tarihten yapmama rağmen, sistemde biletim 21 Ağustos Perşembe olarak yanlış tarihe kaydedilmiş. Durumu fark ettiğimde iptal etmek istedim fakat sefer saatine 6 saatten az süre kaldığı için para iadesi yapılmadı. Biletin PNR kodu: 2M300LNVW ve 600 TL tutarında banka kartı ile ödeme gerçekleştirdim.

Obilet’in müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişime geçme imkânı bulamadım ve bu nedenle sorunum halen çözülemedi. Yaşanan bu sistem hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, biletimin doğru tarihe alınmasını ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

yanlis-tarihe-kaydedilen-otobus-bileti-ve-iade-sorunu-1.jpg
21 Ağustos 14:37 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Cankan
21 Ağustos 14:38

Beklemedeyim, kolay gelsin.

21 Ağustos 14:46

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Cankan
21 Ağustos 14:48

Obilet firmasına ve bana destek olan müşteri temsilcisine teşekkürlerimi sunuyorum, sefer tarihini değiştirerek çok kısa bir süre içerisinde sorunumu hallettiler. Çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Otobüs Seferi Yoktu Ücretim İade Edilmiyor

Ahmet
27 Ağustos 18:34
163
satin-aldigim-otobus-seferi-yoktu-ucretim-iade-edilmiyor-1.jpg

Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sacid
01 Ağustos 22:49
286
Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
5
Ayhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüs Otogara Uğramadan Gitti Biletim Yandı Mağdur Oldum

Ayhan
23 Ağustos 06:14
151
"Obilet firmasının ilk sorun yaşadığım anda yardımcı olmamıştı ancak Şikayetvar'a yazdıktan sonra arayan Obilet müşteri temsilcisi yaklaşımı oldukça iyiydi. Teşekkür ederim. Öz Gülaras firması ise tam bir facia"
Otobüs Otogara Uğramadan Gitti Biletim Yandı Mağdur Oldum

Obilet Bilet İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Fadime
06 Ekim 20:39
244
obilet-bilet-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz