Obilet Satın Aldığım Otobüs Seferi Yoktu Ücretim İade Edilmiyor

Ahmet · 2025-08-27T18:34:47+03:00

24 Ağustos 2025 tarihinde, Obilet üzerinden Öz İkizler firmasıyla Bursa’dan Kırcaali’ye saat 20:30 için otobüs bileti satın aldım (PNR: 0B910HJ). Otogara erkenden gitmeme rağmen, ne firmanın ne de seferin mevcut olmadığını öğrendim. Satın aldığım biletin karşılığında herhangi bir otobüs bulunmadığı gibi, bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetimi gidermek için Obilet ile iletişime geçtim, ancak sadece “mail bekleyin” şeklinde bir yanıt aldım ve henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Bilet ücretini kart ile ödedim ve aynı güzergah için başka bir otobüs firmasından tekrar bilet almak zorunda kaldım, bu nedenle iki kez ücret ödemek durumunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.