Obilet Yanlışlıkla İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İsra · 2025-08-26T23:12:06+03:00

27 Ağustos 2025 tarihinde saat 01.00 için Obilet internet sitesinden Ankara-İstanbul güzergahında bir otobüs bileti satın aldım. Ancak biletimi yanlışlıkla iptal ettim ve iptal işlemini seferden 3 saatten önce yaptığım halde ücret iadesi yapılmadı. Aynı bileti tekrar satın almak zorunda kaldım. Kayıtlara bakıldığında, ilk yanlışlıkla iptal ettiğim biletin PNR kodu 31F00M7PH’dir ve bu biletin ücretinin (500 TL, kredi kartı ile ödenmiştir) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için sorunumla ilgili destek alamadım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Şanlı As Urfa Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 3 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Şanlı As Urfa firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 26.08.2025 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi