to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İptal Sonrası Eksik İade Ve Şirketlerin Sorumluluğu Atması
31 Aralık 2025 tarihinde Obilet üzerinden Kamberoğlu firmasına ait Ünye‑İskenderun seferi için 02 Ocak 2026 tarihine, PNR numarası X9RQ063 olan bileti 1.400 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Biletimi 11:07’de yanlışlıkla iptal ettim ve hatamı fark eder etmez 11:17’de, yani sadece 10 dakika sonra, aynı sefer ve aynı saat için bileti tekrar aldım.
İptal sonrası bana yapılan iade tutarı sadece 154 TL olarak yansıdı, geri kalan tutar ise tarafıma iade edilmedi. Toplamda Obilet müşteri hizmetleri ile yaklaşık 10 kez, Kamberoğlu firması ile ise 2 kez görüştüm. Kamberoğlu, Obilet ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadığını belirtti, Obilet ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek firmaya yönlendiriyor. İki taraf da topu birbirine atıyor ve ortada mağdur olan ben kalıyorum.
Ben biletimi yalnızca 10 dakika içinde, aynı saat ve aynı sefer için tekrar aldığım halde, bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ve geri kalan tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yasal ve makul kesinti tutarı düşüldükten sonra, geriye kalan ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Keşke bu kadar uğraşmadan sorunum çözülseydi.
