Yanlış Alınan Biletin İptalinde Sorumluluk Karışıklığı Ve Çözüm Eksikliği

Obilet üzerinden bugün yanlışlıkla Kale Seyahat’in Karabük’ten Ankara’ya 19.30 seferine bilet aldım. Aslında Ankara’dan Karabük’e gitmem gerekirken yönü karıştırdığım için hatalı bilet aldığımı hemen fark ettim ve biletimi, henüz sefere yaklaşık 4 saat varken iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal edemedim.

Bunun üzerine önce Obilet müşteri hizmetlerini aradım, iptali Kale Seyahat’in yapabileceğini söylediler. Ardından Kale Seyahat’i aradığımda ise bu kez Obilet’i aramam gerektiğini ilettiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Sefer saatine uzun süre varken, tamamen yönü yanlış seçmemden kaynaklanan ve kısa sürede fark edilip bildirilen bir hata için biletimi iptal ettiremiyorum. 250 TL ödediğim bu bilet için iptal işleminin yapılmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.