to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilet Güncelleme Mesajı Nedeniyle 165 TL İadesi Talebi
Obilet üzerinden İzmir–İstanbul (Anadolu) seferi için 16 Ocak saat 00.30 tarihli otobüs bileti aldım. Daha sonra tarafıma “Biletiniz güncellenmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajdaki tarih ve saat, eski biletimle tamamen aynı görünüyordu. Bu nedenle bir hata ya da değişiklik olduğunu düşünüp panikle mevcut bileti iptal etmek zorunda kaldım ve aynı sefer, aynı koltuk için bileti yeniden almak durumunda kaldım.
Bu süreçte sistemin gönderdiği yanıltıcı ve kafa karıştırıcı mesaj nedeniyle aynı koltuğa 165 TL daha fazla ödemiş oldum. Ödemeyi kartla yaptım ve hem Obilet’in gönderdiği mesaj hem de yeni bilet/ödeme dekontları şu anda elimde mevcut. Konuyu iade talebiyle ilettiğimde, bunun kendilerinden kaynaklı olmadığını belirterek sorumluluk almadılar; ancak mesajı gönderen ve süreçten sorumlu tarafın Obilet olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Yanıltıcı mesaj ve sistemsel karışıklık nedeniyle oluşan 165 TL’lik fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kupon tanımlıycaz deyip tanımlamadılar inanamıyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kuponum tanımlandı çözüm için teşekkürler
