25 Mayıs saat 14.00 Polatlı–Mersin seferi için Obilet üzerinden Mersin Nur Seyahat’ten 1800 TL’lik bilet aldım. Ayağım sargılı olduğu halde, yağmur ve çamur altında yol kenarında beklerken otobüs beni Polatlı’dan almadan geçti ve resmen ortada kaldım. Üstelik otobüs zaten yaklaşık 20 dakika rötarlı gelmiş olmasına rağmen, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetten sonra saatlerdir Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aracılık yapıp milyonlar kazanırken, müşterinin güvenliğini ve mağduriyetini bu kadar göz ardı eden, yolcusunu yağmurun altında bırakıp sonra da ortada bırakmış gibi davranan bir sistemle karşılaştım.
Mersin Nur Seyahat yazıhane ile görüştüğümde ise “paran yandı, yağmurda da olsan çamurda da olsan yol kenarında bekleyeceksin” gibi son derece vicdansız ve umursamaz bir cevap aldım. Ayağım sarılıyken, bu şartlarda beklemek zorunda bırakılmam hem insani açıdan hem de hizmet sorumluluğu açısından kabul edilemez.
Bu süreçte ne Mersin Nur Seyahat ne de Obilet tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Koca firmaların bir yolcunun 1800 lirasına göz dikecek kadar duyarsız davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, bu sefer için ödediğim 1800 TL bilet ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayetimin mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmasını istiyorum ve süreci sosyal medyada, YouTube’da da anlatarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için elimden geleni yapacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar