to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Ve Obilet İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi
17 Ekim tarihinde saat 09.00’da Sungurlu Otogarı’ndan Ankara’ya gitmek üzere, Varan Turizm’in 19 AEC 684 plakalı otobüsüne Obilet üzerinden bilet aldım (PNR: 26F00WXLN). 300 TL ödeme yaptım. Sefer öncesinde hem şube telefonunu hem de otobüs şoförünü defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Bu nedenle otobüse binemedim ve mağdur oldum.
Ayrıca, Obilet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak bana şoförün numarasını vermediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Varan Turizm’den hem de Obilet’ten şikayetçiyim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Varan Turizm firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 6 saat süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ücret iadem yapılmasa da Obilet temsilcisi yardımcı oldu teşekkür ediyorum
