Uçuş İptali Sonrası Otel Ücret İadesi Reddi

23 Ocak 2025 tarihinde yurt içi uçuşumun varış saatine göre Obilet üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak uçak 21.50’de inemediği için sefer iptal edildi ve geri döndü; bu durum tamamen benim dışımda ve elimde olmayan bir sebeple gerçekleşti. Diğer tüm firmalar ücretlerimi koşulsuz iade ederken, Obilet üzerinden yaptığım yaklaşık 2.230 TL’lik otel rezervasyonum için iade alamadım.

Uçuş iptal olur olmaz sistem üzerinden hemen iade/iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen 24 Ocak’ta Obilet tarafından aranarak hiçbir şekilde iade yapılmayacağı, gerekçe olarak da mesai saatleri içinde iptal etmemiş olmam gösterildi. Uçuş iptalinin gece saatlerinde ve anlık bir şekilde olduğunu, benim böyle bir durumda mesai saatinde bulunamayacağımı, eğer yalnızca mesai saatinde hizmet vereceklerse o zaman 7/24 online olarak otel satmamaları gerektiğini iletmeme rağmen olumsuz dönüş aldım.

Ben bu süreçte diğer firmalardan sorunsuz iade aldım, yalnızca Obilet mağdur etti. Uçuş iptali gibi kimsenin kontrolünde olmayan bir durumda, müşteriyi bu kadar katı kurallara ve mesai bahanesine sığınıp ortada bırakmalarını hem haksız hem de etik dışı buluyorum. Ödemiş olduğum 2.230 TL tutarındaki rezervasyon bedelimin, uçuş iptali nedeniyle tarafıma en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetçi: M. M**** Y*