to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Sonrası 600 TL Eksik İade Ve Çelişkili Açıklama
23 Ocak saat 10.10 Gaziantep–Ankara uçuşum kötü hava koşulları sebebiyle iptal edildi. Bileti çift yön ve kampanyalı olarak, 250 TL kupon indiriminden faydalanarak toplam 4.101 TL’ye almıştım. Uçuş iptal olunca doğal olarak gidiş biletini de kullanamadım ve iptal etmek zorunda kaldım.
Daha sonra bana firma tarafından 3.500 TL para iadesi yapılacağına dair mesaj gönderildi. Fakat hesabıma yalnızca 2.899 TL yatırıldı. Bunun üzerine firmayı arayıp, neden eksik ödeme yapıldığını ve ayrıca ücretsiz esnek iade paketi aldığımı söyledim. Görüşme sonunda kalan yaklaşık 600 TL için tekrar iade talebi oluşturulduğu bilgisi verildi.
Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 3.500 TL’lik ödemenin kendilerinden çıktığını, bankada takılmış olabileceğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir işlemin olmadığını, sadece 2.899 TL’lik ödemenin geldiğini teyit ettiler.
Hem iptal olan uçuşum hem de ücretsiz esnek iade paketi satın almama rağmen, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmediğini, verilen bilgilerin de çelişkili olduğunu görüyorum. Ödediğim toplam tutarın, kesinti yapılmadan ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Markaya değil beni en son arayan müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum detaylı olarak kaçamak cevaplarla değil düzgün açıklama yaptığı için.
