Obilet'te Uçuş İptali Sonrası Otel Ücretinin İadesi Talebi

Obilet üzerinden İstanbul’dan Gaziantep’e 1 Ocak Perşembe sabah 06:55 tarihli uçak bileti ve aynı güne, öğleden sonra saat 14:00 girişli bir otel rezervasyonu yaptım. 31 Aralık akşam saat 19:00 civarında Ajet’ten hava şartları nedeniyle uçuşumun iptal edildiğine dair mesaj aldım. Aynı gün içinde başka uçuş olup olmadığını kontrol ettiğimde ise hiçbir alternatif uçuş bulamadım.

Uçağım iptal edildiği ve şehre gidemeyeceğim için, doğal olarak otelde konaklama imkanım da kalmadı. Bunun üzerine oteli aradığımda, iptal işlemini sadece Obilet üzerinden yapabileceğim söylendi. Obilet uygulaması üzerinden otel rezervasyonumu iptal etmek istediğimde ise, herhangi bir hizmet almamama rağmen 4.480 TL’lik ödemenin tamamını kesiyorlar ve iade görünmüyor.

Yaşadığım bu mağduriyeti Obilet’e iletmek için hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca deneme yaptım. Canlı destekte rezervasyon numaramı girdiğimde “böyle bir rezervasyon yok” şeklinde otomatik bir mesaj alıyorum, telefonda ise operatöre bağlanmak mümkün olmuyor ve herhangi bir şekilde sorunuma çözüm sunulmuyor.

Elimde olmayan, tamamen hava şartlarından ve iptal edilen uçuş nedeniyle oluşan bu durumda, gidemediğim ve hiç konaklama hizmeti alamadığım otel için Obilet üzerinden ödediğim 4.480 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.