to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Görünmüyor, İptal Ve İade İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden 24.05.2026 tarihi saat 11.30 Fındıkkale Turizm seferi için N2B7009 PNR numaralı, 1100 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ancak Obilet hesabımdaki “Seyahatlerim” bölümünde bu bilet görünmüyor, yalnızca PNR numarasını tek tek girdiğimde bilet bilgilerine ulaşabiliyorum.
Biletimi ne iptal edebiliyorum ne de açığa alabiliyorum. İşlem yapmak istediğim her denemede sistemde bilet yokmuş gibi davranıyor. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter bu numaraya ait bilet olmadığını söyleyip sürekli aynı döngüde dönüyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir destek alamıyorum.
Hem ödediğim 1100 TL’nin karşılığında aldığım hizmete erişemediğim hem de çağrı merkezine ulaşıp çözüm bulamadığım için mağdur durumdayım. Biletimin sistemde görünür hale getirilerek iptal ya da açığa alma işlemlerimin yapılmasını veya mümkünse iademin sağlanmasını, ayrıca müşteri temsilcisi tarafından tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
