Uçak Bileti İptalinde Fahiş Kesinti Ve Yetersiz İade

03.12.2025 tarihinde Obilet platformu üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 1JT51F PNR numaralı uçuş için 1.218,27 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım.

Bugün saat 16.24’te bilet iptal işlemini gerçekleştirdim.

İptal sonrasında tarafıma yalnızca 287,80 TL iade edildi, bilet ücretinin büyük kısmı olan 930,47 TL ise kesinti olarak yansıtıldı. Toplam bilet bedelinin yaklaşık %76,4’üne denk gelen bu kesinti oranını son derece fahiş ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Biletin tarife sınıfında iptal koşulları bulunsa bile, bu kadar yüksek bir kesintinin hem tüketici aleyhine haksız bir durum oluşturduğunu hem de Tüketici Mevzuatı ile bağdaşmadığını düşünüyorum. Ayrıca, havalimanı vergisi, yolcu hizmet ücreti gibi yasal olarak iadesi zorunlu kalemlerin dahi tam olarak tarafıma iade edilmemiş olabileceğinden şüphe duyuyorum.

Kredi kartı ile ödediğim bu bilet için yapılan 930,47 TL tutarındaki kesintinin hangi kalemlerden oluştuğunun (iptal cezası, hizmet bedeli, iade edilmeyen vergiler vb.) açık ve detaylı biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, mevzuat gereği iadesi zorunlu olan tüm vergi, harç ve benzeri ücretlerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kesinti kısmının da yeniden incelenerek tarafıma iadesini rica ediyorum.