to read complaints and reviews, or file yours.Üç Defa 850 TL Çekildi, Bilet Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
20 Mart 2026 tarihinde gece saat 02.00 sularında Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait saat 09.30 Samsun–Ankara seferi için bilet almaya çalıştım. Ziraat Bankası banka kartımla ödeme yaptım. Ödeme ekranında kart bilgilerimi girdikten sonra herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadan, sayfa sadece yükleme ekranında takılı kaldı ve yanıp sönmeye devam etti.
İşlemin tamamlanmadığını düşünerek birkaç kez daha denemek zorunda kaldım. Sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, bilet almama rağmen kartımdan 3 kez 850 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar çekildiğini gördüm. Buna rağmen sistemden hiçbir şekilde bilet oluşturulmadı ve PNR ya da bilet bilgisi almadım. Şu an hesabımda yeterli bakiyem kalmadığı için yeni bilet de alamıyorum ve otobüsün dolmasından endişe ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Obilet müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Sorunun Obilet üzerinden kaynaklandığını düşündüğüm için Ali Osman Ulusoy ile de ayrıca iletişime geçmedim.
Hem mağduriyetimin hem de zaman kaybımın giderilebilmesi için, Ziraat Bankası banka kartımdan çekilen 3 kez 850 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve aynı sefer için biletimin sorunsuz bir şekilde oluşturulmasını talep ediyorum. Acil bir yolculuk planım olduğu için bu konuda hızlı dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Obilet Ekibi, 20 Mart sabahı Ali Osman Ulusoy firmasına ait 09:30 Samsun-Ankara seferi için bilet almaya çalışırken yaşadığım teknik sorunla ilgili son durumu ve iade talebimi iletiyorum. Daha önce yapılan 2550 TL’lik iade için teşekkür ederim, ancak sonrasında denediğim 2 adet 850 TL’lik (toplam 1700 TL) işlem için de iade bekliyorum. Yaşadığım Durum Özeti: İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım; ödeme ekranı yükleniyor aşamasında takılı kaldı. Bu sebeple işlemin tamamlanmadığını düşünerek tekrar denedim ancak her seferinde kartımdan çekim yapıldı ve bilet oluşmadı. Teknik Tespitim: Biletimi firmanın kendi sitesinden aldığımda fark ettim ki; seferdeki "tek erkek yolcu" kotası nedeniyle sisteminiz arka planda onay alamıyor ancak bu durumu kullanıcıya hata olarak döndürmek yerine sayfayı askıda bırakıyor. Bu senkronizasyon hatası yüzünden sisteminiz hem parayı çekiyor hem de biletleme yapmıyor. Talebim: Kendi sisteminizdeki bu teknik boşluk nedeniyle bilet oluşmamasına rağmen hesabımdan çekilen toplam 1700 TL’nin de hızlıca iade edilmesini rica ediyorum. Ali Osman Ulusoy’un sitesinden (kota uygun hale geldiğinde) aldığım biletin PNR kodu: VV002GKRB Eklerde iadesi beklenen işlemlerin ekran görüntülerini iletiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ali Osman Ulusoy firmasına ait Samsun (Samsun Otogarı) - Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
