Obilet'te Bilet Alınamadı, 1200 TL Çekildi Ve İade Bekleniyor

Obilet uygulaması üzerinden 13.02.2026 tarihli saat 22:05’teki Horasan–Samsun seferi için Kamil Koç firmasının 22:05 otobüsünde 9 numaralı koltuğu seçerek bilet almaya çalıştım. Koltuk mantıklı geldiği için satın alma işlemine devam ettim, ödeme adımında telefonuma gelen onay kodunu girdim ve işlemi onayladım. Ancak onaydan hemen sonra “seçtiğiniz koltuk dolu” uyarısı aldım.

Koltuk dolu uyarısı almış olmam bir yere kadar normal karşılanabilirdi, fakat buna rağmen Ziraat banka kartımdan 10.02.2026 saat 20:21’de 1.200 TL çekim gerçekleşti. Buna rağmen hesabımda Obilet uygulamasının “seyahatlerim” kısmında herhangi bir bilet görünmüyor, ayrıca SMS veya mail yoluyla da hiçbir bilet bilgisi tarafıma iletilmedi. Yani ödemenin alındığı, fakat biletin oluşmadığı bir durum yaşıyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Obilet müşteri hizmetlerine ulaştığımda defalarca farklı yerlere bağlandım, net bir muhatap bulamadım ve mesaj üzerinden de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem zaman kaybettim hem de ortada ne bilet var ne de açıklayıcı bir bilgi.

Ödediğim 1.200 TL’nin, bilet oluşmadığı için, Ziraat banka kartıma acil olarak ve gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.