to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Alınamadı, 1200 TL Çekildi Ve İade Bekleniyor
Obilet uygulaması üzerinden 13.02.2026 tarihli saat 22:05’teki Horasan–Samsun seferi için Kamil Koç firmasının 22:05 otobüsünde 9 numaralı koltuğu seçerek bilet almaya çalıştım. Koltuk mantıklı geldiği için satın alma işlemine devam ettim, ödeme adımında telefonuma gelen onay kodunu girdim ve işlemi onayladım. Ancak onaydan hemen sonra “seçtiğiniz koltuk dolu” uyarısı aldım.
Koltuk dolu uyarısı almış olmam bir yere kadar normal karşılanabilirdi, fakat buna rağmen Ziraat banka kartımdan 10.02.2026 saat 20:21’de 1.200 TL çekim gerçekleşti. Buna rağmen hesabımda Obilet uygulamasının “seyahatlerim” kısmında herhangi bir bilet görünmüyor, ayrıca SMS veya mail yoluyla da hiçbir bilet bilgisi tarafıma iletilmedi. Yani ödemenin alındığı, fakat biletin oluşmadığı bir durum yaşıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Obilet müşteri hizmetlerine ulaştığımda defalarca farklı yerlere bağlandım, net bir muhatap bulamadım ve mesaj üzerinden de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem zaman kaybettim hem de ortada ne bilet var ne de açıklayıcı bir bilgi.
Ödediğim 1.200 TL’nin, bilet oluşmadığı için, Ziraat banka kartıma acil olarak ve gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Horasan (Horasan Otogarı) - Samsun (Samsun Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
