to read complaints and reviews, or file yours.Tek Bilet İçin Çifte Ücret Çekildi Ve İade Gelmedi
Obilet üzerinden Van Gölü Turizm firmasına ait 31 Ocak Cumartesi saat 19.00 Sakarya–Elazığ seferi için bilet aldım. Sadece bir bilet almama rağmen kartımdan iki bilet ücreti çekildi. Toplamda 4.000 TL ödedim, 2.000 TL’nin iade edilmesi gerekiyordu.
Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca Obilet ile iletişime geçtim. En az 10 kez görüşme yaptım, her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ve özellikle 11 Ocak’ta iadenin gerçekleştiği bilgisi verildi. Ancak bankamla görüştüğümde Obilet tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığı söylendi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sürekli oyalanmış hissediyorum.
20 gün geçmesine rağmen fazla çekilen 2.000 TL halen hesabıma yatmadı ve mağdur durumdayım. Obilet üzerinde görünen PNR numaram 85HQ193’tür. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
