Süresiz Olduğu Söylenen 10.000 TL Otel İndirim Kodu Geçersiz

Obilet üzerinden 19 Mart 2026 tarihinde saat 01.15 Afyon’dan Çanakkale Biga’ya Has Turizm firmasından iki kişilik bilet aldım. Otobüsün arızalanması sebebiyle sefer iptal edildi, biletlerimiz iade edildi ve mağduriyetimizin giderilmesi için Obilet üzerinden yapılacak otel rezervasyonlarında kullanılmak üzere 10.000 TL tutarında indirim sağlayan bir hediye kodu verildi.

Bu kodu daha sonra otel rezervasyonu yaparken kullanmak istediğimde sistemde “geçerlilik süresi bitmiştir” uyarısıyla karşılaştım. Ancak kodun verildiği dönemde özellikle sorduğumda, bu hediye kodunun kullanım süresinin olmadığı ifade edilmişti. Buna rağmen uzun zamandır kodu hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net bir cevap alamadım, kodun neden geçersiz göründüğü ve nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem iptal edilen sefer nedeniyle yaşadığım mağduriyet hem de verilen sözün tutulmaması sebebiyle ayrıca mağdur olmuş durumdayım.

Obilet’in, tarafıma verilen ve süresiz olduğu söylenen ancak şu an geçersiz görünen bu 10.000 TL’lik otel indirim kodu yerine yeni ve geçerli bir kod tanımlamasını veya aynı tutarda indirimi hesabıma yansıtmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.