Teslim Edilen Siparişlerde Keyfi İade Ve Ödeme Çekilmesi

Trendyol Hızlı Market üzerinden Bursa’da su satıcısı olarak çalışıyorum ve uzun süredir aynı sorunu yaşamama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Siparişi hazırlayıp müşteriye teslim ettikten sonra müşteri tarafında iade talebi oluşturuluyor ve ödemeler geri çekiliyor. Biz teslimatı yapmış olmamıza rağmen hem parasını alamıyoruz hem de çoğu zaman kapı açılmadığı için ürünü geri de alamıyoruz.

Bu süreçte canlı destek, telefon ya da farklı bir kanal üzerinden Trendyol ile doğru düzgün iletişime dahi geçemiyoruz, sürekli robot ve yapay zeka ile muhatap oluyoruz. Yıllardır devam eden bu durumda ne fiziksel ürün bizde kalıyor ne de hak ettiğimiz ücreti alabiliyoruz.

Trendyol’un bu konuda satıcılarını mağdur etmeyecek, net ve adil bir sistem kurmasını, sipariş teslim edildikten sonra keyfi iade ve ödeme geri çekme işlemlerinin önüne geçmesini ve bu sorun için gerçek bir muhatapla iletişim kurabileceğimiz bir kanal sağlamasını talep ediyorum.