Sefer İptali Sonrası Kampanya Kodum Yenilenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Alper

Obilet

27 Kasım 2025 19:33

470

Alper'in Teşekkür Mesajı

“O biletten Ozan bey aradı sorunumu çözdü teşekkür ederim”

01.02.2026 tarihi için İstanbul Esenler’den Afyonkarahisar Merkez’e saat 01:00 kalkışlı Kütahyalılar Turizm firmasından Obilet üzerinden bilet aldım. Firma seferi keyfi olarak iptal etti, sefer sistemde görünmeyince Obilet müşteri hizmetlerine ulaştım ve seferin iptal edildiğini, bileti iptal edebileceğimi söylediler.

Bilet ücretim iade edildi ancak bu bileti alırken yolcu100 kodlu kupon kullanmıştım. Sefer iptali benim elimde olmayan bir nedenle gerçekleştiği halde, kullandığım kampanya kodunun artık geçersiz olduğunu ve tekrar kullanamayacağımı öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de kuponun “gider” denilerek yenilenmeyeceği söylendi.

Sefer iptali firmadan kaynaklandığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve yolcu100 kampanya kodumun hesabıma yeniden tanımlanmasını, aynı indirim hakkını tekrar kullanabilmeyi talep ediyorum.

Obilet

27 Kasım 2025 19:38 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

27 Kasım 2025 20:23

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Alper

27 Kasım 2025 20:23

O biletten Ozan bey aradı sorunumu çözdü teşekkür ederim