to read complaints and reviews, or file yours.Standart Bilet Alımında Zorunlu 170 TL Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Obilet internet sitesi üzerinden kendi hesabıma giriş yaparak Pamukkale firmasının Ankara’dan Bucak’a olan seferine bilet almaya çalıştım. Ancak sistem standart bilet alımı yapmama izin vermedi, yalnızca 170 TL fark ödeyerek “son dakika iptal” seçeneğiyle ödeme yapabileceğim bir ekran çıkardı.
Ben standart, ek ücret olmayan normal bir bilet almak istiyorum. Buna rağmen sistem beni zorunlu olarak 170 TL fark olan seçeneğe yönlendiriyor ve başka bir seçenek bırakmıyor. Bu nedenle çıkan ekstra ücret yüzünden satın alma işlemini tamamlamadım.
Ayrıca bu durumla ilgili Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefon hattına bağlanamadım. Obilet’ten beklentim, Pamukkale Ankara–Bucak seferi için ve benzer tüm seferlerde müşterilerin ek ücret ödemeden, normal şekilde standart bilet alabilmesine imkan tanınması ve bu uygulamanın gerekçesinin açıkça paylaşılmasıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet ekibine, yaşadığım bilet alma sürecindeki mobil uygulamanın kullanışsızlığından kaynaklı zorluğu benimle iletişime geçtiklerinde söyledim. Teknik konuyu da düzeltirse daha iyi olacaktır uygulama. Teşekkürler.
