to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika İptal, Yüksek Ek Masraf Ve Tam İade Talebi
08.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Bolu Otogar – Manavgat Otogar seferi için 21.00 kalkışlı, ynmnpt9 ve ynmnpu0 PNR numaralı iki adet bilet satın aldım. Metro Turizm tarafından saat 20.35’te gönderilen SMS ile seferin iptal edildiğini öğrendim. İptal bilgisi kalkış saatine çok az bir süre kala verildiği için başka bir seçenek bulabilmek adına Ankara AŞTİ Otogarı’nda Seç Turizm’den IBAN yoluyla 900 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldım.
Ankara’dan Manavgat’a sabah 08.00’e kadar gitmem gerektiğinden, mecburen yeni bilet araştırırken iki kişilik bilet bedelinin yaklaşık 2.600 TL civarında olduğunu gördüm. Bu durum, planladığım seyahatin hem saat olarak aksamasına hem de ciddi bir maddi kayıp yaşamama neden oldu. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve yalnızca 1.431 TL tutarında, toplamda iki bilet için 2.862 TL’lik kupon oluşturulabileceği söylendi.
Ben kuponla çözüm sunulmasını değil, ödemesini yaptığım biletlerin iptali nedeniyle oluşan toplam maddi kaybımın, aradaki tüm farklarla birlikte tarafıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ve iletişimdeki olumsuz tutumun Obilet tarafından ivedilikle incelenerek, zararımın eksiksiz karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Gerçekten çözüm odaklı davrandığı için Nesibe Hanım’a buradan teşekkürlerimi iletiyorum. Kolaylıklar dilerim🙏
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
