to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika İptal Paketi Çalışmıyor, 1.200 TL İade İstiyorum
28.05.2026 tarihinde saat 17:15 Truva Turizm seferi için Obilet üzerinden otobüs bileti aldım ve özellikle son dakika iptal paketini de seçerek ekstra ücret ödedim. Amacım, plan değişikliği durumunda son ana kadar bileti iptal edebilmekti.
Sefer saatine yaklaşık 2,5 saat kala bileti iptal etmek istediğimde sistem, Truva Turizm’in son 6 saat kala iptal kabul etmediğini belirten “süresi doldu” uyarısını göstererek iptale izin vermedi. Eğer son 6 saat kala iptal edilmeyecekse, bana son dakika iptal paketi satılmasının hiçbir anlamı olmadığını düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sisteme bağlanamadım, canlı destek ise yalnızca sürenin geçtiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Yaklaşık 1.200 TL ödediğim bu bilet için satın almış olduğum son dakika iptal paketinin gereğinin yapılmasını, biletimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Obilet ve Truva Turizm’den bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için son dakika iptal paketi koşullarının müşterilere açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 28 Mayıs 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yardımınız için teşekkürler
