to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2026 tarihinde saat 17:15 Truva Turizm seferi için Obilet üzerinden otobüs bileti aldım ve özellikle son dakika iptal paketini de seçerek ekstra ücret ödedim. Amacım, plan değişikliği durumunda son ana kadar bileti iptal edebilmekti.
Sefer saatine yaklaşık 2,5 saat kala bileti iptal etmek istediğimde sistem, Truva Turizm’in son 6 saat kala iptal kabul etmediğini belirten “süresi doldu” uyarısını göstererek iptale izin vermedi. Eğer son 6 saat kala iptal edilmeyecekse, bana son dakika iptal paketi satılmasının hiçbir anlamı olmadığını düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sisteme bağlanamadım, canlı destek ise yalnızca sürenin geçtiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Yaklaşık 1.200 TL ödediğim bu bilet için satın almış olduğum son dakika iptal paketinin gereğinin yapılmasını, biletimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Obilet ve Truva Turizm’den bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için son dakika iptal paketi koşullarının müşterilere açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını istiyorum.
08.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Sivas Tur firmasına ait İstanbul Esenler Otogarı – Ankara AŞTİ güzergahı için saat 15:29 seferine, saat 10:00 ci...
Obilet üzerinden Lüks Erova Turizm’in 11.05.2026 tarihli, saat 15.45 kalkışlı seferi için 560 TL ödeyerek otobüs bileti satın aldım. Aynı gün saat 13.11’de bileti iptal etmek istedim, ancak bileti açık bilete çeviremediğim için kupon olarak iade talebinde bulundum. Yapılan işlemde tarafıma sadece 1...
27.05.2026 tarihli, saat 22.10’daki ajet tek yön uçuşum için biletimi Obilet uygulaması üzerinden, uçuşa 2 saatten fazla süre varken iptal etmek istedim; ancak müşteri hizmetlerinin yavaşlığı ve sistemdeki teknik sorunlar nedeniyle iptal işlemini zamanında gerçekleştiremedim. İlk olarak saat 19.55’...
Yorumlar