to read complaints and reviews, or file yours.Prime İptal Hakkım Reddedildi Ve Müşteri Temsilcisinden Uygunsuz Muamele Gördüm
6 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.45 civarında Obilet üzerinden Lüks Amasya İtimat firmasının Merzifon–Gebze seferi için 8VP10HM PNR numaralı otobüs biletini aldım. Bileti alırken özellikle son dakika iptal hakkım olsun diye ek ücret ödeyerek Prime hizmetini de satın aldım. Bilet için 1.200 TL, Prime hizmeti için ise ayrıca 131,99 TL ödeme yaptım.
Özel sebeplerim nedeniyle 6 Mayıs 2026 saat 00.30’da bileti iptal etmek istediğimde, 12 saat geçmiş olduğu gerekçesiyle iptal yapılamayacağı söylendi. Son dakika bilet hakkı satın aldığımı özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerinde görevli E*** Hanım Prime hizmetini almadığımı, farklı bir şey almış olabileceğimi söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve görüşme sırasında iki kez üst üste hatta düşürüldüm. Hem satın aldığım hizmetin inkar edilmesi hem de bu şekilde muamele görmem sebebiyle mağdur oldum.
Prime kapsamındaki son dakika iptal hakkımın dikkate alınmasını, ilgili kayıtlara bakılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 8VP10HM PNR numaralı biletimin iptal edilerek bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 06.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim olumlu sonuçlanarak biletim iptal edildi ilgilerinden dolayı teşekkürler ederim
Şikayetim olumlu sonuçlanarak biletim iptal edildi teşekkürler
