to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’ten Aldığım Bilet İptal Edilemiyor, İade Reddedildi
Antalya’dan Erzincan’a 26 Mayıs 2026 tarihli bir otobüs biletimi 6 Mayıs’ta Obilet üzerinden, yaklaşık 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde iptal işlemi sağlanmadı.
Firmayı aradığımda bunun Obilet’in sorumluluğunda olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerine attılar. Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak onlar da hiçbir çözüm sunmadan yardımcı olmadılar ve biletimin iptal edilmesini ya da ücret iadesini gerçekleştirmediler.
Şu an otobüsün kalkış saatine yaklaşık 2 saat kalmış olmasına rağmen hâlâ ne iptal ne de iade işlemi yapılmadı. Bu yolculuğu yapmak zorundayım ve iptal etmem halinde cebimde yeterli para kalmayacağı için ciddi şekilde mağdur olacağım, ancak otobüse binersem de kullanılmış bilet için ücret iadesi talep edemeyeceğim bir durumdayım. Hem bilet aldığım platform olarak Obilet’ten hem de yönlendirdikleri firmadan kaynaklı bu çıkmazın ivedilikle çözülmesini, tarafıma net bir şekilde haklarımın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Esadaş Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Obilet müşteri deneyimi ekibi olarak, memnuniyetiniz için tek seferlik olmak üzere bilet iptal işlemlerinizi gerçekleştirdik. Biletiniz 26.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Öncelikle teşekkür ederim. Biletimin iptali sağlandı. Mağduriyetim giderildi. Obilet firmasına teşekkür ederim 🙏
Teşekkürler
