İptal Edilen Seferde İade Paketi Ücreti Neden Geri Ödenmiyor?

Semanur

Obilet

26 Ekim 2025 10:11

134

Semanur'un Teşekkür Mesajı

“Hızlı ve olumlu geri dönüşleri için Obilet firması ve çalışanlarına teşekkür ederim.”

26/10/2025 tarihinde, Obilet üzerinden Lüks Gümüşhane Turizm firmasının Çarşamba - Bursa seferi için 17:00 saatine bilet aldım. Bu bilet için 800 TL ücret ödedim ve ayrıca Obilet’in sunduğu iade hakkı paketini de 79,99 TL karşılığında satın aldım. Ancak turizm şirketi tarafından sefer iptal edildi ve bilet ücretimin iade edileceği bildirildi. Fakat, Obilet’in sattığı iade paketiyle ilgili herhangi bir geri ödeme yapılacağına dair bir bilgi verilmedi.

Sefer firma tarafından iptal edildiği ve hizmetten hiç faydalanamadığım için, sadece bilet ücretimin değil, ayrıca iade hakkı paketi için ödediğim 79,99 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak online asistan üzerinden şikayetimi ilettim ancak henüz bir geri dönüş almadım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

PNR Numaram: IMI60BM

Obilet

26 Ekim 2025 10:24 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

26 Ekim 2025 10:25

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Semanur

26 Ekim 2025 10:33

Hızlı ve olumlu geri dönüşleri için Obilet firması ve çalışanlarına teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Seferin Ücreti İade Edilmiyor, Firmalar Sorumluluk Almıyor

Ciğdem

Obilet

09 Temmuz 2025 14:37

454

O biletten 26 Haziran 2025 tarihli İzmir'den Bursa'ya Nilüfer Turizm'den. Sabah 9 seferi için bilet aldım. (6909166 PNR) Otobüsün hareketine bir saatten az bir süre kala iptal edildiğine dair mesaj geldi. Üzerinden geçen bunca süreye rağmen ücret iadesi yapılmadı. Her aramamda Obilet bizimle alakalı...

iptal-edilen-seferin-ucreti-iade-edilmiyor-firmalar-sorumluluk-almiyor-1.jpg

Taner sonuçtan çok memnun

Çözüldü