Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Süleyman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Tarihli Bilet Ve İletişim Sorunu

profile
Süleyman
27 Kasım 2025 00:34
445
Süleyman'ın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için çok teşekkür ederim”

26 Kasım 2025 tarihinde saat yaklaşık 23:38 sularında Obilet üzerinden Konya’ya, 27 Kasım 23:45 Kontur seferine bilet almaya çalışırken, sistemde yaşadığım bir problem nedeniyle yanlışlıkla 26 Kasım 23:45 tarihli sefere bilet satın aldım. Bu sırada, bilet aldığım otobüsün aslında o anda hareket etmekte olduğunu, işlemi tamamladıktan sonra fark ettim ve iptal etme fırsatım kalmadı. İşlem kasıtlı olarak yapılmamış olup, tamamen o an yaşanan sistemsel problem ve karışıklıktan kaynaklanmıştır.

Yanlış tarihli bu bilet için kredi kartımdan 1.060,40 TL tahsil edildi. Durumu anlatıp çözüm isteyebilmek için Obilet’in iletişim numarasını aradım; ancak herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım. Yalnızca online destek ekranı vardı ve orada da yaşadığım problemi net şekilde anlatabileceğim bir seçenek bulunmadığı için destek alamadım.

Hem sistem kaynaklı yaşadığım bu karışıklık hem de ulaşılabilir bir iletişim kanalının olmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlışlıkla aldığım ve zaten hareket etmiş olan 26 Kasım 23:45 tarihli sefere ait biletin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

sistem-hatasi-nedeniyle-yanlis-tarihli-bilet-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
27 Kasım 2025 08:09 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

27 Kasım 2025 10:22
Süleyman
Süleyman
27 Kasım 2025 10:32

İlginiz için çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onay Almadan Bilet İptali Ve Yetersiz İade

profile
Ömer
20 Kasım 2025 20:43
535

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz