to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Tarihli Bilet Ve İletişim Sorunu
26 Kasım 2025 tarihinde saat yaklaşık 23:38 sularında Obilet üzerinden Konya’ya, 27 Kasım 23:45 Kontur seferine bilet almaya çalışırken, sistemde yaşadığım bir problem nedeniyle yanlışlıkla 26 Kasım 23:45 tarihli sefere bilet satın aldım. Bu sırada, bilet aldığım otobüsün aslında o anda hareket etmekte olduğunu, işlemi tamamladıktan sonra fark ettim ve iptal etme fırsatım kalmadı. İşlem kasıtlı olarak yapılmamış olup, tamamen o an yaşanan sistemsel problem ve karışıklıktan kaynaklanmıştır.
Yanlış tarihli bu bilet için kredi kartımdan 1.060,40 TL tahsil edildi. Durumu anlatıp çözüm isteyebilmek için Obilet’in iletişim numarasını aradım; ancak herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım. Yalnızca online destek ekranı vardı ve orada da yaşadığım problemi net şekilde anlatabileceğim bir seçenek bulunmadığı için destek alamadım.
Hem sistem kaynaklı yaşadığım bu karışıklık hem de ulaşılabilir bir iletişim kanalının olmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlışlıkla aldığım ve zaten hareket etmiş olan 26 Kasım 23:45 tarihli sefere ait biletin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Kontur Turizm firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 4 saat süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için çok teşekkür ederim
