Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Tarihli Bilet Ve İletişim Sorunu

26 Kasım 2025 tarihinde saat yaklaşık 23:38 sularında Obilet üzerinden Konya’ya, 27 Kasım 23:45 Kontur seferine bilet almaya çalışırken, sistemde yaşadığım bir problem nedeniyle yanlışlıkla 26 Kasım 23:45 tarihli sefere bilet satın aldım. Bu sırada, bilet aldığım otobüsün aslında o anda hareket etmekte olduğunu, işlemi tamamladıktan sonra fark ettim ve iptal etme fırsatım kalmadı. İşlem kasıtlı olarak yapılmamış olup, tamamen o an yaşanan sistemsel problem ve karışıklıktan kaynaklanmıştır.

Yanlış tarihli bu bilet için kredi kartımdan 1.060,40 TL tahsil edildi. Durumu anlatıp çözüm isteyebilmek için Obilet’in iletişim numarasını aradım; ancak herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım. Yalnızca online destek ekranı vardı ve orada da yaşadığım problemi net şekilde anlatabileceğim bir seçenek bulunmadığı için destek alamadım.

Hem sistem kaynaklı yaşadığım bu karışıklık hem de ulaşılabilir bir iletişim kanalının olmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlışlıkla aldığım ve zaten hareket etmiş olan 26 Kasım 23:45 tarihli sefere ait biletin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.