to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Alınan Bilette Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu
15 Eylül 2025 tarihinde Afyon Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na gitmek için Obilet üzerinden Anadolu Ulaşım firmasından saat 15:15’e bilet almaya çalıştım. Ancak ödeme aşamasında site hata verdi, bilet alınmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta gelmedi. Biletin alınmadığını düşünerek aynı gün 15:45 seferi için Kontur Turizm’den tekrar bilet aldım. Sonrasında ise aslında iki biletin de alınmış olduğunu fark ettim.
Anadolu Ulaşım ile yolculuk yaptım. Kontur Turizm’den aldığım biletin ise ulaşım saati gelmeden hemen önce iptalini talep ettim. Bu işlemi müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim fakat iptal talebim, “4 saatten önce iptal olmaz” denilerek reddedildi. Obilet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak aynı yanıtı aldım. Anadolu Ulaşım biletinin alındığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ikinci kez bilet almak zorunda kaldım.
Kontur Turizm’den aldığım biletin PNR numarası: 14121435, Obilet işlem numarası: B002’dir. Bilet bedeli kredi kartımdan çekildi ve ücret iadesi yapılmadı. Bu durum tamamen Obilet’in bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandı.
Ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcilerine çok teşekkür ederim. Sorunumu anında çözdüler
