Çözüldü: Obilet Ödeme Yapılamadı Ama Ücret Kartımdan Çekildi İade Yapılmıyor

Nazlı · 2025-08-16T22:38:34+03:00

08.08.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden otobüs bileti almak istedim. Ancak ödeme aşamasında “ödeme yapılamadı” şeklinde bir hata mesajı aldım ve biletimi alamadım. Buna rağmen, 1.250 TL tutarındaki bilet ücreti kredi kartımdan çekildi. Uygulama üzerinden bilet oluşturulmadığı için, mağduriyet yaşamamak adına aynı bileti firmanın yazıhanesinden tekrar satın almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu sorunu 15.08.2025 tarihinde Obilet uygulamasında “bir talep gönder” seçeneğiyle detaylı şekilde anlattım ve dijital slipi de ekledim. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca 850’li destek hattı ve online destek üzerinden de ulaşmaya çalıştım; fakat gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yalnızca otomatik yanıtlar aldım. Kendi telefon numaram ve e-posta adresimle uygulamaya kayıtlıyım. Fazladan çekilen 1.250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet üzerinden denediğiniz satın alma işleminin banka kaynaklı nedenlerden başarısız olduğunu görüntüledik. Ücretiniz bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak işlemi kredi kartı ile yaptıysanız 1-7 iş günü, banka kartı ile yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılır. İyi günler dileriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Nazlı

Hızlı reaksiyon ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim.