to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama Maili Gelmediği İçin Kupon Kullanılamadı Ve 1400 TL Kayıp
26.07.2026 tarihinde saat 01.15’te gerçekleşecek Gebze Otogarı – Mucur Otogarı seferi için Şanal Kırşehir firması üzerinden Obilet uygulamasından 13 numaralı koltuk için 1AA03MXUB PNR’li bilet aldım. Daha sonra bu bileti 1400 TL tutarında kupona dönüştürdüm ve bununla ilgili bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı.
Kuponumu kullanmak için Obilet hesabıma girmek istediğimde sistem şifremi kabul etmedi. Şifre sıfırlama talebi oluşturduğumda ise günlerdir hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmedi. Biletimin kupona çevrilmesine dair mail ve mesaj gelirken, en kritik anda şifre sıfırlama mailinin gelmemesi sebebiyle kuponumu kullanamadım.
Obilet müşteri hizmetlerini arasam dahi otomatik yönlendiren asistanlar dışında canlı bir insanla görüşme yapamadığım için sorunum çözülmedi. Kupon tutarıyla almayı planladığım bileti mecburen kendi imkanlarımla tekrar ödedim. Günlerdir bu konuyla uğraşıyorum, hem zaman hem maddi kayıp yaşadım, üzerine bir de bu sürecin stresini yaşamak zorunda kaldım. Obilet uygulamasının teknik aksaklığı nedeniyle hesabıma erişemediğim için kuponumu kullanamamış olmam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durum beni gerçekten çok üzüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 1400 TL tutarındaki kupon bedelimin ivedi şekilde kartıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin bu şekilde telafi edilmesini Obilet’ten rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
