to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Değişimi Ve Tekli Koltuğun Çiftli Olması Nedeniyle İade Talebi
21 Haziran 2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Cizre İtimat firmasından saat 16.30 seferi için otobüs bileti aldım. Obilet sisteminde özellikle tekli koltuk tercih ettiğim için 26 numaralı tekli koltuğu seçtim.
Ancak sefer saati daha önce 04.30 olarak görünürken 19.00’a ertelendi, ardından bindiğim otobüsün farklı bir araç olduğu ortaya çıktı. Bu otobüste 26 numaralı koltuk tekli değil, çiftli koltuk çıktı ve Obilet’te gördüğüm koltuk düzeniyle hiç uyuşmadı.
Durumu muavine ilettiğimde, “bizlik bir şey yok, otobüs değişti” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem sefer saatimin değiştirilmesi hem de özellikle para verip seçtiğim tekli koltuğun çiftli çıkması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
