to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tekli Koltuk Çiftli Olarak Verildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
28.05.2026 tarihinde Isparta Turizm Petrol firmasından Obilet üzerinden Köyceğiz – İstanbul seferi için 20 numaralı koltuk satın aldım. Bilet alırken otobüs sistemde 2+1 olarak görünüyordu ve 20 numaralı koltuk tekli koltuk olarak gösterildiği için özellikle bu koltuğu tercih ettim. Bu tercih doğrultusunda da 1.940 TL tutarında tekli koltuk ücreti ödemesini banka kartımla yaptım, ödeme ve koltuk seçimine ilişkin görseller elimde mevcuttur.
Yolculuk günü otobüse bindiğimde ise bana verilen 20 numaralı koltuğun sistemde göründüğü gibi tekli değil, çiftli koltuk olduğunu gördüm. Yani ödediğim tekli koltuk ücreti karşılığında çiftli koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldım. Bu durum hem yanıltıcı hem de maddi açıdan mağdur edici bir uygulamadır.
Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde 20 numaralı koltuğun çiftli olarak gözüktüğünü, bu nedenle herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Hem satış ekranında tekli gösterilip tekli koltuk ücreti alınması hem de sonrasında hiçbir şekilde iade veya telafi önerilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ödediğim ücret ile aldığım hizmet birbirini karşılamadığı için, tekli koltuk farkımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için koltuk düzeni ve ücretlendirme konusunda şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
