to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tekli Koltuk Ücreti Ödedim, 4’lü Koltukla Karşılaştım
9 Ocak 2026 saat 21.00’da Hatay–Ankara seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait bir otobüse bilet aldım. Obilet sitesinde 35 numaralı tekli koltuğu, tekli koltuk olduğu için ekstra 50 TL ödeyerek toplam 1150 TL’ye satın aldım.
Otobüse bindiğimde ise Obilet’te gördüğüm koltuk düzeni ile firmanın gerçek koltuk düzeninin tamamen farklı olduğunu gördüm. Obilet’te tekli olarak görünen 35 numaralı koltuk, araçta en arkadaki 4’lü koltuk bölümüne denk geliyordu ve beni de en arkadaki 4’lü koltuk kısmına oturttular. Muavine durumu anlattığımda, bunun kendileriyle alakalı olmadığını, kendi sistemlerindeki oturma düzenine göre oturmam gerektiğini söyledi. Obilet’te ise koltuk numaralarının gerçeği yansıtmadan verildiğini bu şekilde yaşamış oldum.
Ben tekli koltuk rahatlığı için özellikle ekstra ücret ödeyip tercih yaptım; ancak Obilet’in yanlış koltuk düzeni yüzünden hem tekli koltuk alamadım hem de en arkada, 4’lü koltukta mağdur edildim. Obilet’in, Kamil Koç seferlerindeki koltuk planını gerçek oturma düzenine uygun hâle getirmesini ve özellikle tekli koltuk için ödediğim ekstra ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için koltuk yerleşimi konusunda acil düzeltme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
