Çözüldü: Obilet Sefer Gecikmesi Nedeniyle Ekstra Masraf Ve Mağduriyet

Muhammet · 2025-08-22T20:15:57+03:00

22 Ağustos Cuma günü Obilet üzerinden 19:30 Bursa–İstanbul Esenler Otogarı seferine 380 TL’ye bilet aldım. Ancak taksiyle gelirsem 19:15 otobüsüne yetişebileceğimi fark ettim ve 19:30 biletimi iptal ederek 500 TL’ye 19:15 seferine yeni bilet aldım. Taksiyle gelerek ayrıca 280 TL ekstra ücret ödedim. Tüm bu işlemleri sadece 15 dakika erken ulaşabilmek için yaptım. Fakat firma, 19:15 otobüsünün 45 dakika rötar yapacağını bildirdi. Bu durumda biletimi iptal etmek istedim, ancak Obilet yetkilileri 2 saatten az gecikmelerde iptal yapılamayacağını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak hem bilet farkı hem de taksi ücreti olmak üzere toplam 780 TL zarara uğradım. Bilet numaram: 3G700N8E0. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim toplam 780 TL’nin iadesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Zamanın bu kadar kıymetli olduğu bir dönemde insanların vaktinin bu kadar kolay çalınmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili yetkili diğer mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Muhammet

Obilet'e sağlamış olduğu destekten dolayı teşekkür ederim şahsıma 200 TL kupon tanımladılar. Obilet'in bu konu ile alakalı bir kusuru yok. Şikayetim "İstanbul Kalesi" firması adına devam etmektedir. Kendileri beni 1.5 saat bekletip özür bile dilemediler. Otobüs geldi fakat hala hareket etmedi. Saat 20:46

Muhammet

Hesabıma tanımlanan 200 TL lik kupon ne zararımı ne de giden vaktimi karşıladı fakat en azından çözüm üretmeye çalıştığınız için teşekkür ederim. Keşke Şikayetvar a yazmadan kendi müşteri temsilciniz ile de bu şekilde çözüm üretmeye çalışsaydınız. Benimle iletişime geçen arkadaşa çok teşekkür ederim kendisi gayet ilgili ve kibardı.

Muhammet

Ayrıca otobüs 20:55'te harekete geçti. 1saat 40dakika rötar.