to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptal Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
27.09.2025 tarihinde saat 10:45’te Obilet üzerinden Anadolu Ulaşım firmasına ait Bursa Otogarı–Esenler Otogarı seferi için otobüs bileti aldım (Koltuk No: 39, PNR: 814743503, Obilet b002). Bileti aldıktan kısa bir süre sonra, 11:02’de iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli hattan düşürüldüm. Sonunda operatöre bağlandığımda ise 15 dakika sürenin dolduğunu ve biletin iptal edilemeyeceğini söylediler.
Aynı gün içinde Obilet’ten 13:00 Bursa–İstanbul Havalimanı bileti almak zorunda kaldım. Bu nedenle ilk aldığım biletin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede olumsuz yanıt aldım fakat mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bileti online kredi kartı ile aldım. Ayrıca bugün içinde benzer sorunu ikinci kez yaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Sorunumun çözülmesini ve ücretimin iadesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum tamamen çözülmese de Obilet yetkilisi Rabia hanım konuyla ilgilendi ve zararımın bir kısmı karşılandı. Obilet firma ve çalışanlarına ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
