to read complaints and reviews, or file yours.S Sport Üyeliği Verilmedi, Müşteri Temsilcisi Sohbeti Sonlandırdı
Obilet uygulaması üzerinden 17 Haziran tarihli Ankara seferi için bilet aldım. Bilet alım sürecinde otobüs bileti kampanyası kapsamında S Sport üyeliği verildiği açıkça yazıyordu; ancak bileti aldıktan sonra bu kampanya bana tanımlanmadı ve herhangi bir üyelik hakkı gelmedi.
Sorunla uygulama üzerinden karşılaştım; kampanyanın aktif olması gereken yerde hiçbir şekilde üyelik hakkım görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazılı sohbet üzerinden ulaştım. Görüşmede "Sizi biraz bekleteceğim" denildikten kısa bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan sohbet birden kapandı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem kampanyadan yararlanamamam hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz davranışı nedeniyle beni mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 3365218268 PNR numaralı biletime ait S Sport üyeliği kampanyasının tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tarz durumlarda daha dikkatli ve ilgili olmaları için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
