Rent Go Şikayeti

30.04.2026 tarihinde saat 12:53’te Obilet üzerinden Rent Go firmasından 17AF9C82C60A rezervasyon numarasıyla Ankara Yenimahalle Atlantis lokasyonundan araç kiralama işlemi yaptım. Ödemeyi Akbank banka kartım ile toplam 7.395,70 TL olarak gerçekleştirdim.

Aynı gün saat 15:00’te kiralamayı iptal etmek istedim; ancak sistem üzerinden iptal işlemini yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 15:03’tü ve rezervasyon için iptal süresinin aracı teslim almadan 1 saat öncesine kadar olduğu bilgisini aldım. Buna rağmen rezervasyon ile iptal talebim arasında yalnızca 3 dakika olmasına karşın iptal talebim kabul edilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca talebime 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Saat 16:00’da teslim almam gereken bir araç için, halihazırda ödemeyi yapmış ve aracı teslim almayacak olmama rağmen neden 48 saat boyunca “onay” ya da “ret” cevabı beklemek zorunda olduğumu anlamıyorum. Hizmeti hiç kullanmayacak olmama rağmen kartımdan çekilen 7.395,70 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mevcut iptal süresi ve verilen bilgilere rağmen iptalimin kabul edilmemesinin düzeltilmesini, rezervasyonumun iptal edilerek 7.395,70 TL tutarındaki ödemenin tamamının kesintisiz şekilde banka kartıma iade edilmesini istiyorum.