to read complaints and reviews, or file yours.Prime Bilette Kesintisiz İptal Hakkı Verilmedi Mağdur Edildim
Obilet.com'dan 18.07.2025 tarihinde saat 22.00'de Antalya-Burdur arası otobüs bileti aldım. Normal bilet 290 TL iken, ben 370 TL'ye Prime bilet aldım.
Birtakım sıkıntılar sebebiyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Siteden iptal etmek istediğimde, iptalin 290 TL üzerinden yapılacağını gördüm.
Obilet'in müşteri hizmetlerini aradığımda, 100 TL cayma bedeli olduğunu ve geri kalan 190 TL'nin iade edilebileceğini söylediler. Oysa ben kesintisiz iptal yapılabildiği için Prime bilet almıştım. Buradan yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha sonra aynı numarayı üç kez aradım ve her defasında o numaranın uçak iptali için olduğunu, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Otobüs iptali için nereyi aramamız gerektiğini sorarken telefonu yüzüme kapattılar. Obilet'in sitesinde iptal için tekrar tekrar uğraşırken, hareket saatine altı saat kaldığı için iptal işlemi gerçekleşmedi. Prime bilete son dakikaya kadar kesintisiz iptal hakkı verilmeyecekse, neden 80 TL fazla ücret ödedim?
Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
