to read complaints and reviews, or file yours.Platform Değişikliği Bilgilendirilmeden Otobüsü Kaçırdık Ve İade Talep Ediyoruz
21.02.2026 tarihinde saat 14:30 Gebze–Bolu seferi için Obilet üzerinden seç firmasına ait, 18 numaralı perondan kalkacak şekilde 29 numaralı koltuk için bilet aldım. PNR numaram BZSC244’tür. Zamanında Gebze otogarına geldik, firmanın ofisine de gidip otobüsün nerede olduğunu sorduk. Bize otobüsün yaklaşık 10 dakika gecikeceği söylendi.
Ancak daha sonra otobüsün bize haber verilmeden farklı bir perona geldiğini ve yine bize bilgi verilmeden hareket ettiğini öğrendik. Ne Obilet üzerinden ne de seç firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak kendi biletimizi kullanamadık ve mecburen başka bir firmadan bilet alarak yolculuk yapmak zorunda kaldık.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için 520 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Memnun kaldım
