Peron Bilgisi Yok: Pamukkale Turizm Biletlerinde Eksik Bilgi Sorunu

Obilet uygulaması üzerinden Pamukkale Turizm için defalarca kez bilet aldım ve her seferinde bilgi eksikliği ve özensizlikle karşılaştım. Son olarak 13.09.2026 tarihinde saat 23.00 seferi için İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkan bir Pamukkale seferine bilet aldım. Uygulamada ve dijital bilette peron numarası bilgisi yer almadığı için Esenler gibi kalabalık bir otogarda aracı bulmak ciddi anlamda zorlaştı.

Bu durumda yolcunun elinde sadece PNR, koltuk numarası, tarih ve ücret gibi bilgiler kalıyor; peron bilgisi olmadığı için otobüsü plakasından ya da firma görevlilerinden tek tek sorarak bulmaya çalışmak gerekiyor. Özellikle yaşlılar, şehir dışından gelenler veya otogara hakim olmayanlar için bu durum hem zaman kaybına hem de strese neden oluyor. Üstelik bu sorun tek seferlik değil, daha önceki biletlerimde de benzer bilgi eksiklikleriyle karşılaştım.

Yıllardır bu firmaları zaman zaman tercih etmiş biri olarak, bu seviyede temel bir bilginin hâlâ bilet üzerinde ya da uygulama ekranında yer almamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Obilet ve Pamukkale Turizm’in dijital biletlerde ve uygulama ekranlarında peron bilgisini açık ve net şekilde göstermesini, bilgilendirme süreçlerini daha özenli ve yolcu odaklı hale getirmesini bekliyorum. Mevcut haliyle bu firmaları tekrar tercih etmeyi düşünmüyor, diğer kullanıcılara da aynı sorunları yaşamamaları için dikkatli olmalarını öneriyorum.