Otobüs İptali Ve Bilgi Eksikliği Sebebiyle 40.000 TL Zarara Maruz Kaldım

29.05.2026 tarihinde saat 21.00’de Ağrı Vip Turizm’in Merzifon Otogarı – Doğubayazıt Otogarı seferine, Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Bilet bilgilerim: koltuk numarası 33, peron 5/6, PNR: 32002vb47 şeklindedir. Bu otobüse yetişebilmek için bulunduğum şehirden yaklaşık 60 km yol yaparak taksiyle Merzifon Otogarı’na gittim ve bu yol için yaklaşık 20.000 TL taksi ücreti ödedim.

Otogara gittiğimde ne firma görevlileri ne de otogar yetkilileri bana seferin iptal edildiğini söylemedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Seferle ilgili durumu tamamen kendi çabamla araştırıp öğrenmek zorunda kaldım. Uzun telefon görüşmeleri sonucunda otobüsün zaten İstanbul’dan hiç kalkmadığı ortaya çıktı. Obilet ve Ağrı Vip Turizm tarafı, firmaya ulaşımı sağlayamadıklarını söylemekle yetindi, ne alternatif bir otobüs ayarladılar ne de mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sundular. Otogarda başka otobüslerde de yer bulamadığım için, acil gitmem gereken yere ancak başka birinin arabasıyla, ücret karşılığında gitmek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de toplamda yaklaşık 40.000 TL zarara uğradım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin iptal edilmesi, otogarda da tarafıma bilgi verilmemesi, müşteriyle iletişim kurulamaması ve mağduriyetimin tamamen bana bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Obilet ve Ağrı Vip Turizm’den, uğradığım yaklaşık 40.000 TL maddi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılarak yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.