Obilet Üzerinden Aldığım Bilette Yanıltıcı Peron Bilgisi Ve Otobüsün Gelmemesi

30.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ağrı Vip Turizm’in Kırıkkale Otogarı’ndan Ağrı Otogarı’na 22.02 kalkışlı seferine bilet satın aldım. Bana gelen SMS’te peron bilgisi 38 olarak görünüyordu ancak Kırıkkale Otogarı’nda zaten 10 peron bulunuyor. Tüm bu karışıklığa rağmen belirtilen saatte garajda oldum ve otobüsü saat 24.00’e kadar bekledim, fakat Ağrı Vip Turizm otobüsü Kırıkkale Otogarı’na hiç uğramadı.

Acil olarak Ağrı’ya gitmem gerekiyordu, Ankara’dan otobüs bulamayınca özellikle Kırıkkale’ye özel araçla gidip oradan otobüse binecektim. Hem bilet için ödediğim ücret hem de Ankara’dan Kırıkkale’ye gitmek için yaptığım masraf boşa gitti, en önemlisi de hastamın yanına zamanında yetişemedim. Bu durum benim için maddi zararın ötesinde ciddi bir manevi mağduriyet oluşturdu.

Ağrı Vip Turizm’in internet sitesinde yer alan iletişim numarasını aradığımda telefonun kullanılmadığını gördüm. İnternetten bulduğum başka bir numarayı aradığımda ise görüştüğüm kişi konudan haberdar olmadığını, Obilet ile görüşmem gerektiğini söyledi. Firma ile sağlıklı bir muhatap bile bulamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin Ağrı Vip Turizm ve Obilet tarafından detaylı şekilde incelenmesini, Kırıkkale Otogarı’na uğramayan seferle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve 32001uyya PNR numaralı biletime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.