Sefer İptal Bildirimi Gelmedi, 3 Saat Bekleme Ve 1000 TL Zarar

29.05.2026 tarihinde saat 21.00 Merzifon–Ağrı seferi için Obilet üzerinden Ağrı Vip Turizm firmasından bilet aldım. Bu sefer için Merzifon’a gelebilmek adına Çorum’dan Merzifon’a 500 TL ödeyerek geldim. Otogarda 2 saatten fazla otobüsü bekledim, toplamda yaklaşık 3 saat boşuna beklemiş oldum. Bu süre içinde ne firmadan ne de Obilet’ten muhatap bulabildim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sonrasında internetten Ağrı Vip Turizm’in Ağrı yazıhanesinin numarasını bulup kendim aradım, bu şekilde seferin iptal edildiğini öğrendim. Oysa hem Obilet’te hem firmada telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen sefer iptaliyle ilgili tek bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım. Bu nedenle hem saatlerce otogarda mağdur oldum hem de daha sonra tekrar Çorum’a dönmek zorunda kaldım.

Çorum–Merzifon ve geri dönüş yolculukları nedeniyle toplamda 1000 TL zarara uğradım. Ayrıca Obilet üzerinden aldığım biletin parasını da kullanamadım. Özellikle Obilet’i, Enuygun gibi güvenilir bir aracı platform sanarak tercih etmiştim ancak ne sefer iptalinde bilgilendirme yapıldı ne de müşteri iletişimi anlamında tatmin edici bir destek alabildim. Obilet’te telefonla kimseye ulaşamıyor, sadece asistan üzerinden yönlendirdiği hazır seçenekleri seçebiliyorsunuz, bu da gerçek bir destek almamı imkansız hale getirdi.

PNR kodum 32002VA8E, Obilet’te kayıtlı telefon numaram 5523****04’tür. Ödediğim bilet ücretinin derhal iade edilmesini ve Çorum’dan Merzifon’a geliş–dönüş nedeniyle uğradığım 1000 TL yol masrafımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve bilgilendirme eksikliğinin Obilet güvencesine yakışmadığını, sürecin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.