Obilet'ten Bildirim Gelmeyen Sefer Ve Kupon Kullanılamaması Nedeniyle 2000 TL Zarara Uğradım

9 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Ö**** V***** firmasının Bingöl’den Nazilli Otogarı’na 16:45 seferine bilet aldım. Bu seferin iptal edildiğini otogara gittiğimde öğrendim, ne Obilet’ten ne de firmadan bana hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Bu nedenle yolculuk planım tamamen bozuldu.

İptalden sonra tekrar Obilet uygulamasına girerek yeni bir bilet aldım ancak yanlışlıkla bir sonraki güne bilet almışım ve bu bileti kupona çevirdim. Elimde açık kupon olmasına rağmen bu kuponu Van Turizm’in 9 Mart 19:15 seferinde kullanmaya çalıştığımda sistem kabul etmedi. Kuponu kullanamadım ve bu süreçte hem bilet iptali hem de yeni bilet almak zorunda kaldığım için yaklaşık 2000 TL civarında maddi zarara uğradım.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hem bilet aldığım firmaya hem de Obilet’e telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne telefonu açan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Sürekli aramama rağmen sonuç alamadım.

Hem sefer iptali hakkında bilgilendirilmemem, hem aldığım biletin yanlış tarihte kalması ve kupona çevirdikten sonra kuponu kullanamamam, hem de hiçbir yetkiliye ulaşamamam nedeniyle Obilet’ten ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. PNR numaram BJZS193’tür. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde incelenerek giderilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum.