Obilet Otobüs Gelmedi, Biletim Yandı Ve Mağdur Edildim

Mustafa · 2025-10-03T01:47:02+03:00

03.10.2025 tarihinde saat 00.10 için Obilet üzerinden Adıyaman Ünal firmasından Tokat Otogar’dan Samsun yönüne bilet aldım (Bilet No: rcjg084). Otogara zamanında gitmeme rağmen firmanın ofisi kapalıydı ve beklemeye başladım. Belirtilen saatte otobüs gelmedi. Sonrasında Adıyaman Ünal genel merkezini aradığımda bana bir numara verdiler. İlgili kişiyi aradığımda ise kaptan garaja girip çıktıklarını, sistemde yolcu olarak görünmediğimi, telefon numaramı nereden bileceklerini ve otobüsü görüp binmem gerektiğini söylediler, ardından da telefonu kapattılar. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Ancak mağduriyetim giderilmedi. 600₺ tutarındaki bilet ücretimi kredi kartı ile ödedim ve mağduriyetim nedeniyle başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.