Obilet Otobüs Otogara Girmedi Biletim Yandı Ücret İadesi Alamadım

Feyza · 2025-08-22T15:43:16+03:00

20.08.2025 tarihinde saat 04:00 hareketli, PNR 6D004d9MK numaralı Giresun Seyahat otobüs bileti için Obilet üzerinden 810 TL ödeyerek kredi kartımla bilet aldım. Ancak otobüs otogara girmedi ve beni almadı. Çorum yazıhanesine ulaştığımda, firmaya ulaşmalarının müMKün olmadığını ilettiler. Yaklaşık 2 saat otogarda bekledikten sonra otogardan ayrılmak zorunda kaldım. Ertesi sabah firma tarafından aranıp, biletimi ertesi güne aktarabileceklerini söylediler, fakat benim için geç olduğu için ücret iadesi talep ettim. Ancak bu talebim kabul edilmedi ve Obilet’e başvurmam gerektiği söylendi. Obilet’e de başvurmama rağmen 2 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonuç olarak, mağduriyetim nedeniyle Çorum’dan Erzincan’a, oradan da Gümüşhane’ye gitmek zorunda kaldım. Giresun Seyahat ve Obilet firmaları tarafından mağdur edildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 810 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Feyza

Obilet tarafından tarafıma ulaşılmış ve otogarda bulunduğuma dair kanıt iletmem istenmiştir. Bu konuda, gece saatlerinde görevli olan yazıhane yetkilisinden teyit alınması ya da Çorum Otogarı'na ait kamera kayıtlarının incelenmesi mümkündür. Talep edildiği takdirde bu yollarla durumu doğrulayabilecek resmi kaynaklara ulaşılabilir. Buna rağmen, otobüsün otogara uğramadığına dair herhangi bir kanıt sunulamamış, aynı şekilde benim gece saat 04:00 civarında orada bulunduğum da teyit edilememiştir. Buna ek olarak, sabah saatlerinde tarafıma ulaşarak bir sonraki güne bilet kesmeye çalışan Giresun Seyahat'in bu davranışı, şirketin sorumluluğunu teyit eder niteliktedir. Ancak tüm bu açık hususlara rağmen, yaşanan mağduriyetin giderilmediği ve ücret iadesinin tarafıma yapılmayacağı bildirilmiştir. Bu süreçte tamamen kusurlu olmama rağmen çözümsüz bırakıldım. Yaşanan mağduriyetin giderilmemesi sebebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıma kararı aldığımı bildiririm. İlgili başvuru sürecinde, hem kusurlu işlem detaylarını hem de yaşadığım mağduriyeti belgeleyerek, yeniden almak zorunda kaldığım bilet masraflarını da başvuruma ekleyeceğim. Sürecin şeffaflıkla ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini önemle talep ederim.